Politique de confidentialité – CDS
Chez CDS, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet cds-crew.fr. En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site internet est :
CDS, auto-entreprise immatriculée sous le numéro 923 735 096, représentée par Mayeul Gauthier, dont le siège social est situé au 95 rue Jeanne Jugan, 69400 Villefranche-sur-Saône.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles dans les situations suivantes :
Lors de la création d’un compte : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.
Lors de la passation d’une commande : Détails des produits commandés, adresse de livraison et de facturation, informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Stripe).
Lors de la navigation sur le site : Cookies, adresse IP, données de navigation, et préférences utilisateur.
3. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, livraison, facturation, et suivi des paiements.
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site (personnalisation du contenu, suggestions de produits).
Gestion des réclamations, échanges et retours de produits.
Envoi d’emails de confirmation et de suivi des commandes.
Analyse du trafic et des comportements utilisateurs via des cookies.
Respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de gestion des litiges.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles est justifié par plusieurs bases légales :
* Exécution du contrat : Les données sont nécessaires pour traiter vos commandes et effectuer les livraisons.
* Consentement : Pour certaines actions, comme l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies, nous recueillons votre consentement.
* Intérêt légitime : Améliorer le fonctionnement du site et offrir une expérience utilisateur optimale.
* Obligations légales : Respecter les lois en vigueur, notamment en matière de conservation des données financières.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont communiquées qu’aux personnes habilitées à traiter vos demandes au sein de CDS. Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
* Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires pour la livraison (La Poste) et les paiements sécurisés (Stripe). Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
* Autorités compétentes : En cas de demande légale ou pour satisfaire à des obligations légales.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
* Données de commande : 5 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations légales.
* Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
* Données relatives à la facturation : 10 ans, en vertu des obligations comptables.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* Droit d’accès : Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
* Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
* Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
* Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
* Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
* Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected]. Nous répondrons à vos demandes dans un délai d’un mois.
8. Cookies
Notre site internet utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de suivre votre navigation et d’analyser le trafic sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
Les cookies utilisés sur le site sont :
* Cookies de session : Nécessaires pour la navigation sur le site.
* Cookies analytiques : Utilisés pour l’analyse statistique des visites et comportements d’achat.
* Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite sur notre site.
9. Sécurité des données
CDS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
Les transactions bancaires sont sécurisées via la solution Stripe, qui respecte les normes de sécurité en vigueur.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
CDS se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires, ou pour s’adapter à toute évolution de nos pratiques. Toute modification sera notifiée sur notre site internet.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email : [email protected]